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回顧知識付費發展初期，商家的痛點是“內容+支付”，于是小鵝通打造了與之對應的“課堂+營銷”SaaS系統。2018年，大量專業教育機構的入場攪動了知識付費行業。這批商家非常在乎后續給學員提供相應的線上知識服務，因為僅賣課還不夠，他們的服務形態需求演變為“內容+服務”，痛點也變成了“轉化+復購”。
因此，2018年時小鵝通在工具中加入了教學和社群兩個模塊，以幫助商家提升客單價。此后，小鵝通又陸續開發上線了教學互動、教輔周邊等模塊。目前，小鵝通可為知識付費、在線教育、在線出版，以及小鵝打卡、在線直播、會議系統、企業內容等行業及場景提供多樣化的解決方案。
1、“新教育”風口初顯
隨著課程化、系統化、線下化的發展，知識付費走向傳統教育的趨勢越來越明顯，如果知識付費越來越接近教育的本質，那么，無論是出版轉型知識付費，還是知識付費封裝后的出版，一定程度上，未來的發展脈絡也將因此發生變革。
當拉新、轉化、粘性、復購成為線上線下共同面臨的瓶頸時，出版、教育、知識付費之間的邊界也被打破了。據相關數據顯示，截至2018年8月，小鵝通40%的商家來自于傳統教育行業，這更加印證了小鵝通對新教育風口的判斷。知識付費與教育融合趨勢將會更加徹底，并最終形成新教育業態。小鵝通也逐漸發展成為集招生引流、商機管理、促銷轉化、教務管理、課程學習、助學互動和口碑傳播于一體的完整生態閉環。
除了原有的音視頻、直播、訓練課等線上教學方式外，小鵝通今年還推出了面授課程，幫助教育機構對外展開招生，對內進行排課管理，未來還能支持1v1、1vN等多種授課形式。同時面授課程作為中間紐帶，可以串聯起招生引流、開班、排課、預約上課、教務管理等流程，幫助教育機構打造一套完整的線上線下相結合的教育閉環。而教務管理是傳統在線教育行業服務中，能夠最大程度提升效率的工具。新教育為什么新，因為它既結合了這兩年知識付費和在線教育最新的一些發展的趨勢，也保留了之前線下一直沒能被撼動的傳統教育的痛點和效率提升類型的工具。
2、線上線下全場景融合
其實，小鵝通搭建的閉環生態體系更像是出版、知識付費和教育三大行業的中間樞紐。不難看出，當出版業走上從知識付費進階教育領域的發展路徑，橫亙在面前的競爭對手已不再只是知識付費和在線教育，線下傳統教育機構赫然出現。
出版社在轉型發展過程中的不同階段呈現出差異化的需求特點，需求的變化也印證了他們向知識付費、再向教育行業發展的脈絡。起初，當出版行業都在迫切尋求轉型機遇的時候，最大痛點聚焦在整個圖書市場流通的問題上；此后，出版社意識到移動互聯網催生了注意力經濟，搶奪眼球成為關鍵點，由此出版社逐漸尋求制作爆款書籍；再后來，出版社看到了內容的價值，思索通過開拓新業務模式實現內容變現；而現在，一些出版機構已經試圖到教育行業掘金。
打通多終端學習場景能夠幫助商家實現線上線下全場景覆蓋。對商家來說，小鵝通利用多終端進行課程分發，通過大數據智能匹配，盡可能減少教育機構銷課時的重運營工作，并且C端學員能夠極速匹配到需要的課程。而對合作平臺來說，此舉能夠提升用戶留存，帶動多點生態價值。如果能把賣貨、賣課等多點價值的內容結合到這些流量平臺的生態中，不僅能夠有效拓寬上下游生態鏈的結合，對平臺的長期發展也大有優勢。小鵝通昆明服務商觀察發現，傳統出版社在知識付費領域發展比較好的，恰恰是將傳媒性質與教育性質兩者有效結合的。
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小鵝通助力出版教育知識付費走向融合
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2019-09-19 16:33
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